Biobone

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Cariacica - ES

09/06/2026 às 20:48

ID: 250963339

Brinquedo Biobone destruído no primeiro dia de uso

Adquiri um Biobone modelo Asterisco Grande após seguir exatamente a recomendação disponível no site da empresa.

Minha cadela é uma Golden Retriever de 1 ano, com aproximadamente 25 kg, e ao preencher o questionário da Biobone, o produto indicado foi justamente o modelo Asterisco Grande para cães classificados como mordedores intensos.

Para minha surpresa, o brinquedo apresentou desgaste extremamente severo e foi praticamente destruído no mesmo dia da compra, após poucas horas de uso.

Entendo que o produto foi desenvolvido para ser roído e que um desgaste gradual é esperado. Inclusive, o próprio site informa que podem ocorrer desgastes e pequenas lascas ao longo do tempo. Porém, o que ocorreu neste caso está muito além de um desgaste normal, principalmente considerando que utilizei exatamente o modelo recomendado pela própria fabricante.

Minha principal preocupação é a segurança do animal. Os pedaços que se soltaram possuem tamanho suficiente para gerar preocupação quanto à ingestão acidental, engasgo ou outros problemas de saúde.

Antes de registrar esta reclamação, tentei contato diretamente com a empresa através do Instagram. A mensagem foi visualizada, porém não recebi qualquer resposta ou posicionamento.

Anexo as fotos do estado do brinquedo após o primeiro dia de uso, bem como a captura de tela da recomendação emitida pelo próprio site da Biobone para o perfil da minha cadela.

Gostaria de receber um posicionamento da empresa e uma solução adequada para este caso.