Cliente solicita devolução e estorno de pagamento via PIX sem obter resposta
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 08:57
ID: 254425537
Estou tentando a devolução e estorno do pix pago e não estou tendo resposta pela empresa já tentei por todos os canais e nada sempre mandam falar com o sac que não responde
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:02
Olá Erlane!
Sentimos muito pela percepção de falta de retorno, verificamos que você entrou em contato pelo nosso SAC, porém não foi selecionada a opção do chat para o setor de atendimento que direciona a conversa para um de nossos atendentes.
Em relação ao pedido de devolução, verificamos que a solicitação foi registrada corretamente e estava dentro do prazo de análise. Informamos que ela já foi aprovada e todas as orientações para dar continuidade ao processo foram encaminhadas para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante o processo de devolução.
Atenciosamente,
Equipe Biobone