Pedido não recebido após compra com promoção 'compre 01 leve 02' e pagamento via PIX.
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 07:36
ID: 253261609
Fiz uma compra na Biobone em 17/06/2026,na promoção compre 01 leve 02,com pagamento via PIX,com entrega em 24hs.
Até está data não recebi.
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Previsão de Entrega até 18/06/2026
Olá *****, sempre use este link para acompanhar as últimas atualizações do seu pedido. Você receberá também notificações no email *****.
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R$ 149,00
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:34
Olá, Eduardo!
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos pelo seu relato.
Verificamos que o seu pedido foi realizado em 17/06, coletado pela transportadora em 18/06 e entregue dois dias úteis após o envio.
De acordo com o rastreamento da transportadora, o pedido consta como entregue no dia 22/06/2026. No entanto, como você informou que não recebeu a encomenda, tentamos contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade à tratativa, porém ainda não obtivemos retorno.
Assim que você nos responder por lá, poderemos dar sequência à solução do caso, adotando as medidas necessárias junto à transportadora.
Seguimos acompanhando a situação de perto e permanecemos à disposição para resolver essa ocorrência da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Equipe Biobone