Produto não entregue: Rastreio indica entrega a '*****', mas destinatário não reconhece e cliente possui histórico de entregas bem-sucedidas.

Question

Produto não foi entregue para o destinatário, rastreio informou que entregou para uma pessoa com nome de *****, não há nenhum vizinho com esse nome, havia pessoas na casa na data e horário da suposta entrega, tenho mais de 50 compras pela Internet com sucesso de entrega em todas nesse endereço. A empresa disse que está verificando com a transportadora o ocorrido ..e até a presente data nenhum retorno..