Não cumprimento de acordo para reposição de ração e falta de comunicação da BioCare
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2025 às 13:01
ID: 230168903
No dia 20/06/2025, o representante da BioCare, Vinícius, retirou 10 pacotes de ração da minha loja Agropecuária Braqueara como empréstimo, com o compromisso de repor a mercadoria em poucos dias.
Desde então, venho cobrando a devolução e recebo apenas desculpas e promessas não cumpridas.
Há alguns dias, entrei em contato com outro funcionário da empresa, que me informou que realizaria a reposição e que a situação já estava resolvida. No entanto, até o momento nada foi entregue, e agora ninguém mais responde às minhas mensagens.
Estou há quatro meses aguardando uma solução e ficando sem mercadoria na loja, o que tem me causado prejuízo.
Solicito uma posição imediata e definitiva, com a reposição integral das 10 rações retiradas podendo ser enviada por Uber ou transporte próprio da empresa, já que o prazo foi ultrapassado há muito tempo.
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Resposta da empresa
25/10/2025 às 10:30
Olá, Patricia. Tudo bem?
Lamentamos que tenha tido qualquer transtorno relacionado aos nossos produtos.
Em verificação junto ao nosso representante do seu estado, o mesmo está ciente do ocorrido e irá sanar em breve.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente!
SAC BioCare Alimentos.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 19:51
Ainda não recebi nenhum retorno quanto ao ocorrido