Ração causa problemas urinários em gatos e SAC não oferece assistência
Respondida
Tatuí - SP
23/11/2025 às 18:01
ID: 232621513
Ganhei dois pacotes de rações, dentro da data de vencimento porém deu problema urinário em vários gatos meus devido a ração, entrei em contato via SAC e me responderam duas vezes falando que iriam verificar e desaparecem, reenviei e-mail tentei contato, e nenhuma ajuda foi feita.
Não comprem, ração além de fazer mal para o gato de vocês, a empresa ainda não presta nenhuma assistência.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:25
Olá, Guilherme. Sentimos muito pelo ocorrido. Informamos que a BioCare atua exclusivamente com distribuidores. Assim, a tratativa deve ser realizada diretamente com a loja onde o produto foi adquirido, pois ela é responsável pelo armazenamento, venda e primeira análise do produto. Portanto, qualquer troca, análise presencial do produto ou reembolso deve ser realizado diretamente pelo estabelecimento onde a compra foi efetuada, conforme as políticas comerciais e o processo de venda.
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