Compra do kit com 3 frascos do Trioderm+; e mais um kit com 2 frascos. Recebi um kit e o segundo não. Não tem Nota fiscal. Nem químico responsável e nem Registro da Anvisa.

Question

Comprei no dia 23/08/23 o kit com 3 frascos do Trioderm +.  No final da transação do pagamento surgiu uma promoção relâmpago do kit com 2 frascos do mesmo produto.  Aproveitei e comprei.  O kit com 3 frascos chegou no dia 29/08 e sem Nota Fiscal.  A segunda compra dos 2 frascos, não veio. Reclamei com Bianca pelo Whatsapp e ela não resolveu. No entanto, verifiquei as embalagens e não consta nome de químico responsável e nem Registro da Anvisa. Portanto, eu quero devolver os produtos que chegaram E a devolução do dinheiro das duas compras que fiz.

Accepted Answer

Boa tarde sra. Ana como vai?
Obrigada por nos contatar e informar sobre o ocorrido para melhoria da nossa empresa.

Verificamos em nossa plataforma que nossa equipe de suporte já se encontrava em contato com você pelos os canais de atendimentos via WhatsApp para realização do problema da melhor forma. No entanto já consta reembolsado o seu pedido na data 28/09.
Dúvidas estamos a disposição.

atenciosamente,
Central de relacionamento Biocare

Compra do kit com 3 frascos do Trioderm+; e mais um kit com 2 frascos. Recebi um kit e o segundo não. Não tem Nota fiscal. Nem químico responsável e nem Registro da Anvisa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor