Nunca recebi nada

Question

Comprei no mês de dezembro para meu pai, desde então tento contato para saber sobre a encomenda, se ainda vou receber ou não. E nunca nem me mandaram código de rastreamento, alegam que estão com problemas com a transportadora. Sempre que ligo dizem a mesma ladainha. Não mandam reembolso e só pedem pra esperar, isso já tem mais de 3 meses. Uma completa falta de responsabilidade para com o consumidor que está tentando um tratamento que nem se sabe se realmente ajuda.

Accepted Answer

Prezada Sra. Nayara Rodrigues,

Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Conforme nosso contato, procedemos com o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Caso precise de qualquer assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente, Suporte ao Cliente Biocare.

Nunca recebi nada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor