Prostalax - Biocare não caia nessa vc tb

Question

Comprei 5 frascos do produto vinculado pelo YouTube no dia 23/11/******* pra entregar dia 10/12/******* , o produto não chegou nada data de 10/12/*******, esperei até dia 26/12/******* e enviei um e-mail neste dia  reclamando da não entrega e pedindo solução, me responderam que o produto estava em transporte para meu endereço e hj já é11/01/******* e o produto ainda não chegou. Esse produto está vindo de Marte? Enviei outro e-mail ontem dia 10/01/******* pedindo o cancelamento do pedido e ainda não me responderam e por isso minha paciência já se esgotou e estou neste site fazendo uma reclamação pública pra ver se isso se resolve. Bom eu não quero mais o produto e quero o cancelamento do pedido e devolução do valor já pago no cartão de crédito. Se isso não se resolver irei a outros órgãos públicos como procon e até a justiça comum pra que isso tenha solução

Accepted Answer

Prezado Sr. Silvino Martins Teixeira,

Espero que se encontre bem!

Lamentamos profundamente pelo transtorno com o atraso na entrega do seu pedido. Assumimos total responsabilidade pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa.

Conforme solicitado, procedemos com o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago no cartão de crédito.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Caso precise de qualquer assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente, Suporte ao Cliente Biocare.

Prostalax - Biocare não caia nessa vc tb

Resposta da empresa