Não entregou a mercadoria

Prezada Lívia, em virtude da Biocare prezar pelo atendimento e relacionamento pós-venda com seus clientes, faz-se necessário um esclarecimento sobre o negócio que originou esta reclamação.
Como vossa empresa ainda se encontra impossibilitada de renovar a certificação digital (pessoa jurídica) por questões fiscais que não cabem ser mencionadas aqui, a Biocare ainda não conseguiu emitir a nota fiscal de venda.
Diante disso, com a informação de que Vossa Senhoria estaria tentando a regularização da certificação, a Biocare, munida de boa-fé, na intenção de não prejudicar o funcionamento de vossa atividade empresarial, emitiu, no dia 07/10/*******, uma nota de remessa de mercadoria para demonstração vinculada ao seu registro de pessoa física, para que já pudesse receber as mercadorias que estavam à pronta entrega, no estoque da Biocare. A remessa das mercadorias ocorreu em 07/10/*******.
Ocorre que parte dos produtos adquiridos saem direto do estoque do fabricante para o destinatário, sendo a Biocare apenas uma intermediadora de negociação.
Neste caso, o fabricante também está com problemas na emissão da DANFe, por conta de sua inércia em regularizar o registro perante a receita estadual do Pará, sendo este o motivo pelo qual não recebeste ainda os produtos restantes.
Os produtos que já estão em vosso poder correspondem à 90% (noventa por cento) do valor da venda e produtos, não sendo, portanto, apenas metade do negociado.
Por fim, a Biocare manifesta que está aberta e disponível para encontrar a melhor solução para seu caso, bem como está aguardando vossa regularização da certificação digital de sua pessoa jurídica para finalização da venda e remessa dos produtos faltantes junto ao fabricante.
Att.
Biocare.