OFERTA ANUNCIADA NÃO APARECE NA HORA DE FINALIZAR COMPRA
Resolvido
Osasco - SP
30/11/2020 às 10:28
ID: 115785365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há muitos anos. Nesta semana de black friday, a Biocell Brasil anunciou desconto num dos produtos, conforme imagem anexa. Mas na
hora do produto ir ao carrinho de compras, o valor era o normal. Na hora de escolher pagamento, o mesmo valor normal, sem desconto, se manteve. Isso não é correto. Se anuncia desconto, ele deve ficar explícito já na hora em que o produto anunciado é escolhido e, muito mais, quando vai se efetivar o pagamento. O que acontece? Propaganda enganosa? Não quero acreditar nisso, ainda mais sendo consumidor há anos dos produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/11/2020 às 11:10
Bom dia Roberto Chaves
Tudo bem?
Conforme vinculado nas redes sociais da marca e conforme o temporizador da oferta visível em todos os produtos que entraram em promoção, a oferta encerrou no dia 27/11/******* as 23:59. Os produtos da ofertam estavam com 20% de desconto e já se encontravam com o valor promocional no site, sem necessidade de inserir cupom de desconto.
Como forma de remediar a inconveniente confusão que alguma divulgação no site possa ter causado, podemos gerar um cupom de desconto para o senhor com a mesma porcentagem da campanha.
Por favor, retorne nosso contato por e-mail confirmando que deseja receber o cupom.
Atenciosamente, Biocell Brasil
Consideração final do consumidor
30/11/2020 às 13:47
A Biocell Brasil cumpriu o que anunciou em imagem contida no site ontem, domingo, dia 29/11. Mandou-me cupom de desconto, efetivando a compra com o preço promocional anunciado. Problema resolvido rapida e satisfatóriamente. Continuo como consumidor aliviado da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10