Demora excessiva no atendimento via WhatsApp para agendamento de coleta domiciliar
Resolvido
Feira de Santana - BA
15/09/2025 às 11:50
ID: 226924255
Estou há 48 minutos aguardando para ser atendida pelo whatsapp para agendamento de uma coleta domiciliar.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:45
Olá,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Após análise interna, identificamos que houve um equívoco quanto à empresa mencionada nesta reclamação.
O Laboratório Biocenter está localizado em Ribeirão Preto (SP) e não possui unidades, atendimento via WhatsApp ou serviço de coleta domiciliar no estado da Bahia. Dessa forma, a situação relatada não corresponde aos nossos serviços ou canais oficiais de atendimento.
Ainda assim, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa correta, para que possa receber o atendimento adequado.
Atenciosamente,
Laboratório Biocenter - Setor de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 10:07
Não corresponde à empresa da qual reclamei. Há uma empresa homônima na Bahia e a reclamação foi destinada a esta, e não à de São Paulo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5