Atendimento via telefone
Resolvido
Salvador - BA
18/11/2023 às 11:29
ID: 176175273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 16.11 ******* tento marcar consulta e fico o tempo todo passo horas ouvindo gravação e não consigo falar, uma única vez que fui atendido no meio da conversa a ligação caiu e não mais consegui.
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Resposta da empresa
20/11/2023 às 09:15
Olá, Sr. Luiz Eduardo, tudo bem?
Estarei direcionando a sua reclamação para o setor de callcenter manter contato com o Senhor o mais breve possível. Desde já peço-lhe desculpas pelo transtorno causado e agradecemos o seu contato.
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 08:42
Bom dia, recebi comunicado que receberia contato da empresa, porém até a presente data nenhum representante da empresa me contatou e continuo tentando a marcação por telefone e não consigo ser atendido.
******* que continuo insistindo com o atendimento pelo fato do médico que me atende LUIS OTÁVIO P. MATOS, endocrinologista já possuir meu prontuário de atendimentos anteriores, o que facilita o tratamento.
Réplica da empresa
21/11/2023 às 11:14
Olá Sr. Luiz,
Bom dia!
Ontem tentamos algumas vezes contato com o Sr. porém sem sucesso. Mais vamos tentar agora novamente para melhor atende-lo.
Agradecemos seu contato mais uma vez.
Atenciosamente,
Andreia Luisa
Consideração final do consumidor
21/11/2023 às 11:39
Agora pela manhã, exatamente às 11:25 preposto da empresa me ligou e pude marcar minha consulta para dia 07.12.******* às 10:45 horas.
Grato,
Luiz Eduardo Leal De Araújo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5