Clínica informa aceitação do plano por telefone, mas nega atendimento presencialmente.
Não respondida
Salvador - BA
03/02/2026 às 18:25
ID: 239675871
Clínica confirma atendimento pelo plano e desmente no local.
Liguei para a Clínica Biocheckup Canela para agendar uma consulta e, antes de confirmar o agendamento, informei os dados da minha carteirinha do plano Seguros Unimed. Fiz questão dessa confirmação e a atendente informou que a clínica aceitava o plano.
Diante disso, agendei consulta com a Dra. Fernanda França para o dia 03/02/2026, às 16h30.
No entanto, ao comparecer à clínica no dia e horário marcados, fui informado por outra funcionária de que meu plano não era aceito. Ou seja, a informação passada por telefone estava incorreta.
A situação gerou transtorno, perda de tempo e frustração, evidenciando falha no atendimento e falta de alinhamento entre os funcionários. Aguardo um posicionamento da clínica sobre o ocorrido e providências para evitar que outros pacientes passem pela mesma situação.