A demora no atendimento
Respondida
São José dos Campos - SP
10/07/2023 às 10:52
ID: 167906619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei no laboratório para realizar exame com 12 horas de jejum e a demora para ser chamado é grande demais ,correndo risco de não poder fazer o exame já que o limite máximo é 14 horas de jejum,um transtorno muito grande,onde o ambiente está completamente lotado , não se consegui um responsável para conversar e explicar a situação.transtorno https://******* que vc já tá até fraco com tanta horas sem comer .descaso com paciente.
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 10:20
Nos compadecemos de seu depoimento e da lamentável situação passada por você nesse atendimento.
Porém acreditamos que esse caso relatado não tenha ocorrido em nossa empresa, uma vez que somos uma indústria de produtos para diagnósticos in vitro e não possuímos laboratório de coleta de sangue. Não temos pontos de atendimento ao público; nosso atendimento se dá somente através da comercialização de kits para diagnóstico in vitro para Laboratorios clinicos e distribuidores.
Supomos que esse mal entendido tenha se dado por existirem outras empresas com o mesmo nome que o nosso, apesar de estarmos em dia com os nossos registros.
A nossa Bioclin é uma empresa mineira de 46 anos que preza pela diversidade, bom atendimento e respeito, com foco na qualidade de nossos produtos e serviços em prol da saúde humana e animal.
Posto isso, pedimos a gentileza de que seja retirada deste espaço a reclamação aqui colocada e que ela seja direcionada à empresa a qual, de fato, ela é devida.
Agradecemos e, mais uma vez, reiteramos nossa posição de abominar qualquer tipo de desrespeito.