Demora e descaso no fornecimento de resultados de exames domiciliares
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 14:04
ID: 254566161
Realizei exames domiciliares no dia 04/07, informaram que os resultados sairiam online no dia 13/07.
A partir daí, uma série de falhas, descaso e incompetencia.
Primeiro, fui chamada para agendar uma recoleta para o dia 11/07 e simplesmente não apareceram, nem deram explicações.
No dia 14/07 entrei no site e faltavam dois resultados, chamei o laboratório e disseram que sairia dia 20/07.
Chamei no dia 20/07 porque os resultados ainda não estavam disponíveis, não me responderam.
Tentei novamente dia 21/07, pediram meus dados e pararam de me responder novamente.
Mandei mensagem novamente no dia 22/07 e fui ignorada mais uma vez.
Liguei no laboratório e disseram que me responderiam pelo WhatsApp, me enviaram uma mensagem pedindo para acessar o site em 30 minutos, pois estaria disponível.
Claro que o resultado não foi disponibilizado e 3h depois, tive que cobrar novamente.
Ao cobrar novamente, eles nem sabiam do que estava falando..
Expliquei toda a novela novamente e me disseram que são apenas um laboratório de apoio e que eu tinha que entrar em contato com a pessoa que fez a coleta..
Ficou bem claro que de todas as vezes que acionei o laboratório, ninguém que me atendeu realmente verificou a pendencia dos meus exames para me passar o que estava acontecendo.
Se são apenas apoio, que no meu primeiro contato me mandassem contatar com o coletor.
Mas não, preferem enrolar o cliente por 10 dias, numa sequencia de incompetencia e descaso.
E sim, sigo sem os meus resultados e já desisti de consegui-los.