Pomadas deram alergia severa
Em réplica
Resende - RJ
11/07/2023 às 18:17
ID: 168030599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 potes de pomada de assadura Bioclub (e paguei bem caro, inclusive). Comecei a usar com meu filho e ele teve uma alergia severa, gastei muito com médico, com medicações, precisei levar até no pronto socorro. Nenhuma pomada deu alergia nele, foi a primeira vez. Estou muito decepcionada. E com 5 potes de pomada parados aqui. Por favor, me ajuda a resolver essa situação, porque eu realmente não esperava acontecer uma coisa dessas com meu bebê. Ainda estamos na luta pra ele melhorar dos danos que a pomada causou.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 08:54
Bom dia Mailana, sentimos muitíssimo pelo ocorrido, e estamos aqui para te ajudar no que precisar. Todos os nossos produtos são dermatologicamente testados em laboratórios conveniados com a Anvisa para garantir a segurança ao utilizar o produto. Porem, em alguns casos a criança pode apresentar algum quadro alérgico, sempre orientamos a suspensão do mesmo imediatamente. Por favor, preciso que entre em contato com o seguinte numero*******, para que possamos entender melhor e te ajudar da melhor maneira possível. Estamos no seu aguardo, att, Equipe BIoclub
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 09:19
Entrei em contato, mas a moça que me atendeu não soube explicar nada direito. Só falou que vai pedir pra recolherem as pomadas, que depois estorna o valor, mas não perguntou meu nome, meu endereço, nada. Parecia não ter informação nenhuma. Continuo sem saber o que fazer.
Réplica da empresa
12/07/2023 às 09:26
Mailana, entre em contato nesse numero******* e peça para falar com a Luisa, ela está a par da situação. Provavelmente você falou com a atendente da empresa em geral, estamos no seu aguardo.