Kit de peeling de cerveja entregue com frascos violados e sem lacre
Não respondida
Vargem Bonita - MG
23/01/2026 às 21:48
ID: 238666509
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto adquirido recentemente na Bioderme.
Comprei um kit de peeling de cerveja, composto por quatro frascos, sendo um produto de alto valor e uso profissional. Contudo, ao receber o pedido, constatei uma situação totalmente inaceitável:
apenas dois frascos estavam devidamente lacrados, enquanto os outros dois vieram sem lacre, sendo que um deles estava todo melado, com sinais evidentes de vazamento e aparência de já ter sido utilizado.
Trata-se de um produto que exige rigor quanto à higiene, segurança e integridade, o que torna impossível sua utilização nessas condições. A situação gera insegurança quanto à procedência do material e configura descumprimento do que foi ofertado no momento da compra.
Diante do ocorrido, solicito providências imediatas, como a troca dos frascos sem lacre, o reenvio de novos produtos devidamente lacrados, ou o ressarcimento do valor correspondente, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno urgente para a resolução do problema.
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