BIODERMIS

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

20/11/2025 às 08:52

ID: 232395761

Prezados(as),
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto adquirido recentemente da linha Renove Skin Biodermis Cosméticos. Ao abrir a embalagem, constatei que o frasco veio totalmente sem conteúdo, impossibilitando qualquer uso do produto. Ressalto que estou de posse do frasco e da embalagem original, podendo enviá-los para análise, caso necessário.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
O art. 18 estabelece que o fornecedor responde solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo.
O mesmo artigo garante ao consumidor o direito de exigir, imediatamente, a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, quando o vício é evidente como no caso de um frasco entregue sem conteúdo.
Além disso, o art. 6, incisos III e VI, asseguram ao consumidor a informação adequada sobre os produtos e a efetiva reparação de danos.
Diante disso, solicito que a empresa adote as devidas providências, oferecendo uma das seguintes soluções:
1. Envio de um novo produto em perfeitas condições, sem custos adicionais;
Coloco-me à disposição para enviar fotos, vídeos ou encaminhar o frasco e a embalagem para verificação.