Desodorantes Aguados e Não Funcionando Corretamente - Reclamação sobre Lote Específico
Respondida
Nanuque - MG
22/04/2026 às 16:46
ID: 246687197
Boa tarde
Tudo bem?
Comprei alguns desodorantes pelo mercado livre e estou com problema com todos eles
Todos estão aguados e não está funcionando bem
Já uso há um tempo e sei como funciona e ele não está da forma correta
Já inclusive joguei alguns fora
Gostaria de fazer a troca pois o produto não está de acordo com o padrão
Acredito q tenha sido algum lote pois uso há muito tempo e nunca aconteceu isso
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:26
Olá Layana, tudo bem?
Primeiramente agradecemos seu feedback e lamentamos o ocorrido.
Estamos dispostos a resolver esse caso e para isso vamos precisar de mais algumas informações.
Vamos precisar saber qual foi o Vendedor do Mercado Livre, fotos dos desodorantes comprados que estão com esse aspecto aguado como mencionou (essas fotos precisam ser da frente e do verso) e com essas informações, vamos iniciar uma análise em nossas amostras de retenção para verificar possíveis motivos para tal situação. Pode ser que seja necessário o envio desses produtos para nossa fábrica e se isso for necessário, iremos cobrir esses custos.
Com essa análise, vamos definir os próximos passos.
Pedimos somente que não jogue fora os produtos que estiverem com esse problema, até que resolvamos o caso.
Você já deve ter recebido, uma mensagem da nossa equipe Comercial.
Em breve, o assunto estará 100% resolvido.
Atenciosamente,
Equipe BioEssência