Produto não recebido após a compra

Olá Sérgio, tudo bem?
Analisamos sua reclamação e informamos que a BioEssência, não possui em seu catálogo de produtos esse produto "Libid Control".
Abaixo segue nosso site oficial para que possa inclusive conferir que trata-se de um produto que não temos nem similar.

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Pedimos a gentileza de verificar em qual site realizou a compra, ou qual o fabricante correto desse produto para que possa realizar a reclamação para quem de fato cometeu esse erro com você. Nos colocamos à disposição para qualquer necessidade.

Esperamos que consiga resolver esse assunto com a empresa que forneceu para você.

Obrigado e um ótimo dia.