Sem entrega do pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2024 às 12:51
ID: 196577981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações******* feito dia 19 de agosto. Sem entrega até agora. Alegam problema da transportadora Ratreaê. Porém não dão uma solução e até a data de hoje dia 03 de setembro. Os produtos não foram entregues. Solicitado cancelamento do pedido junto ao meu cartão de crédito. Espero que agora atendam a minha solicitação de cancelamento, pois não será culpa de um terceiro.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 11:59
Olá Claudia.
Lamentamos todo ocorrido e agradecemos sua mensagem.
Informamos que estamos revendo nossos parceiros (transportadora nesse caso) e também nossos processos internos, para que deixemos mais ágeis.
Além disso, nosso time Comercial entrará em contato contigo. Queremos ressignificar sua experencia conosco, pois assim como todos os outros, você é uma importante cliente para nós e queremos você satisfeita com nossos produtos e atendimentos.
Mais uma vez agradecemos e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
BioEssência.