[Editado pelo Reclame Aqui] do botox de 399,99
Em réplica
Poá - SP
22/05/2026 às 07:31
ID: 249364275
Realizei o botox e o preenchimento de com ácido hialurônico na mandíbula. Lá fazem a gente assinar termos de que não haverá garantia nenhuma do produto. Saiu em menos é uma semana e o botox nem se quer deu as caras do efeito. Lá não mostram validade, não preparam na sua frente e deve ser muito diluído pra não ter resultado. Infelizmente o barato sai caro. Lá você só é mais um sifrao. Não recomento e não volto. Não respondem nem se quer meu contato pra uma avaliação no pós procedimento. Deixam claro no contrato de que não recebem reclamação posterior a 14 e 15 dias. Não recebem em nenhum outro dia no caso né? Um descanso com o consumidor. [Editado pelo Reclame Aqui]. O barato que nem é tão barato assim, saiu caro! Lá você é só mais uma, fazem sair da área de aplicação pra ir fazer o pagamento enquanto preparam o produto. Você nem sabe o que de fato tá sendo aplicado e se questiona ainda é tratado mal. Deveria fechar isso sim e parar de [Editado pelo Reclame Aqui]r as pessoas!!!
Não devolvem o dinheiro, nem parte dele, não respondem, talvez respondam aqui né? Só por estarem sendo expostos.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:51
Olá, Agnes. Tudo bem?
Gostaríamos apenas de esclarecer alguns pontos para que não fique nenhuma informação desencontrada.
Seu procedimento foi realizado no dia 11/05 e, já no dia seguinte, o nosso canal de pós-atendimento entrou em contato para prestar o suporte necessário. Na ocasião, não tivemos retorno às mensagens enviadas. Posteriormente, você nos informou que não havia visualizado o contato realizado.
Assim que recebemos essa reclamação hoje nesse site, prontamente seguimos com o atendimento e já deixamos agendado seu retorno para o dia 25/05, para que a doutora responsavel possa avaliar pessoalmente seu caso e entender melhor a situação relatada, já que até então não tínhamos ciência da queixa. Pois até então não tinhamos ciencia.
Prezamos muito pelo acompanhamento e suporte aos nossos pacientes, tanto que possuímos um canal exclusivo de pós-atendimento justamente para oferecer assistência sempre que necessário.
Seguimos à disposição.
11 97322-7877 SUPORTE
Réplica da empresa
25/05/2026 às 17:04
Olá, Agnes Kiura Martin
Queremos ressaltar que em nenhum momento houve contato com a clinica para expor sua insatisfação, apenas diretamente por esse site, e visto que já tínhamos entrado em contato com a mesma e sem retorno pois alegou que não viu a mensagem pois recebe muitas mensagens.
Informamos que foi reservado um horário exclusivo para sua avaliação presencial na data de hoje, contudo, não houve seu comparecimento, tampouco recebemos qualquer comunicação prévia ou retorno até o presente momento.
Esclarecemos ainda que, anteriormente, não havia sido formalizada junto à clínica qualquer manifestação de insatisfação relacionada ao procedimento realizado. Durante a consulta avaliativa, a Dra. Rafaela prestou todos os esclarecimentos técnicos pertinentes, inclusive quanto à necessidade de maior volume de produto para obtenção de um resultado mais alinhado às suas expectativas. Entretanto, por opção financeira sua, foi definida a realização do procedimento com a utilização de apenas 2ml Acido hialurônico da marca Restylane- Lyft
LOTE: *****
VAL: *****
Toxina Botulínica Dysport
LOTE *****
FAB 05/2025
VAL 04/2027
Ressaltamos também que, até o presente momento, não foram encaminhadas fotografias, registros clínicos ou quaisquer elementos relacionados ao pós-procedimento que possibilitem uma análise técnica preliminar da situação relatada.
Permanecemos integralmente à disposição.