Reação Adversa Grave ao Medicamento Tussedan em Gato
Em réplica
Salvador - BA
11/06/2025 às 02:26
ID: 219371445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as),
Venho, por meio desta, relatar miseravelmente uma reação adversa grave ocorrida com meu gato após a administração do medicamento veterinário Tussedan, indicado para problemas respiratórios.
No dia 11/06/2025 , administrei aproximadamente 5 ml do produto em meu gato Nicholas, respeitando as orientações gerais da bula, para alívio de sintomas respiratórios. Dentro de poucos minutos, o meu animal apresentou:
Respiração ofegante intensa e pela boca (algo atípico em felinos),
Letargia extrema, com comportamento semelhante a desmaios,
Posteriormente, sinais de sedação profunda, respiração irregular e estado alterado de consciência.
A crise durou cerca de horas, com melhora progressiva após esse período, mas o animal permaneceu desorientado e com respiração alterada por horas. Tudo indica que o meu gato sofreu uma depressão respiratória, e eu pergunto se a intenção de vocês com a distribuição desse medicamento é fazer uma chacina felina.
Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois não havia nenhuma advertência clara na bula sobre reações desse tipo em felinos. Além disso, a quantidade administrada não ultrapassou os limites gerais recomendados por peso.
Solicito, portanto os esclarecimentos formais sobre a composição do produto e possíveis reações adversas graves conhecidas; Cópia técnica da bula atual aprovada junto ao MAPA para comparação; Investigação sobre o lote administrado (caso necessário, posso fornecer a embalagem); Informações sobre como registrar oficialmente essa reação no sistema de farmacovigilância veterinária da empresa e do MAPA.
Informo que, caso o caso não seja adequadamente analisado e respondido, reservo-me o direito de buscar medidas legais cabíveis, incluindo ação por dano moral e material, além de denúncia ao CRMV e demais órgãos reguladores.
Aguardo retorno no prazo legal de até 5 dias úteis, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
*****
E-mail: *****
Telefone: *****
Cidade/UF: salvador/ BA
Data: 11/06/2025
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2025 às 13:47
Prezada Amanda,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entramos em contato diretamente com você para esclarecer a situação e reafirmamos nosso total comprometimento em buscar uma solução o mais breve possível. Lamentamos profundamente o ocorrido e nos compadecemos com o transtorno causado saiba que essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que prezamos muito pela segurança, qualidade e confiabilidade de nossos produtos e serviços. Cada situação é tratada com seriedade.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer suporte adicional que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente Biofarm
Réplica da empresa
03/07/2025 às 07:56
Prezada Amanda,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que já entramos em contato diretamente com você e que todos os esclarecimentos foram devidamente prestados. Após análise técnica, confirmamos que o produto em questão encontra-se dentro dos padrões de qualidade exigidos para o seu uso, conforme os critérios estabelecidos pelos órgãos regulatórios e nossos rigorosos controles internos.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a qualidade dos nossos produtos e a transparência no atendimento aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente BIOFARM