Remédio matou os animais
Em réplica
São José do Rio Pardo - SP
16/02/2025 às 18:20
ID: 210072971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu veterinário comprou o mega equi só q perdemos a caixa com a bula aí entramos no site da própria empresa para ver a bula e informava que não tinha restrições para idade dos animais, porém logo após o uso 2 animais morreram e os 2 ficaram doente !! Aí desconfiamos da medicação entramos com contato coma fábrica eles alegaram que o produto não poderia ser usado em potros menores de 12 meses e que a bula do site estava desatualizada!! Empresa mt i negligente mantéu uma bula errada no site e causa [Editado pelo Reclame Aqui] dos animais !! Ficaram de mandar veterinário para tratar dos potros q estava doente e não mandaram nada tb !! Agora quero saber como vai fica o prejuízo doa animais que morrem avaliado em 60 mil reais mais os gastos que tive com o tratamento dos outros !! Os animais que não morreram foi feito exames e comprovado que ficaram doente pelo uso da medicação já foi feito o boletim de ocorrência e enquadrado como um [Editado pelo Reclame Aqui] e a medicação foi aprendida pela polícia ! A empresa até hj não se manifestou em nada !!! Aconselho ninguém a comprar medicamentos dessa empresa eles não tem q capacidade nem de atualizar uma bola na medição em um site imagina como é feita essas medicações !! Vou fazer denúncia da anvisa
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 15:56
Olá, Filipe!
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Seu caso está sendo acompanhado diariamente pelo nosso SAC desde o dia 10 de fevereiro de *******.
Conforme nosso atendimento, nesta quarta-feira (19/2), nosso time técnico estará em sua propriedade para dar sequência presencial à análise do seu caso.
Aguardamos também o envio da documentação solicitada para inserção no PROTOCOLO-*******, referente ao seu atendimento.
Nosso SAC segue à disposição pelo telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente BIOFARM.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 22:17
a empresa mandou veterinário aqui, porém só fizeram uma visita técnica e não resolveram o problema do prejuízo dos animais perdidos
Réplica do consumidor
15/03/2025 às 21:38
empresa não pagou nada do prejuízo e jogou a responsabilidade na gente pq vimos a bula q ele deixaram errada no site um verdadeiro absurdo !! aconse a ninguém compra medição dessa empresa pq não são sério deixar a burra errada no site é mt falta de competência !! imagina como dever ser fabicada as medicações !! 6 animais q tomaram medicamos e os 6 ficaram doentes 2 vieram a morrer e o reto só não morre pq conseguimos tratar a tempos !! e fiquei em um prejuízo de 60 mil que agora vou te q entrar na justiça para receber
Réplica da empresa
21/03/2025 às 09:11
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a resposta não tenha sido a esperada.
Contudo, durante atendimento, foi constatado que houve prescrição e uso inadequado do produto, aliado ao manejo inadequado, portanto, a solicitação de reembolso não encontra respaldo técnico.
Reiteramos nosso compromisso em prestar o melhor suporte possível e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente BIOFARM
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 09:15
lógico que teve aplicação errada !! pois foi deixado uma bula errada no site da empresa aí agora que jogar a culpa falando q o manejo foi errado !! e a culpa de vcs ter deixado a bula do site errado vcs não fala né [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa q não assume a responsabilidade do erro e ainda q jogar a culpa no manejo errado !! aguarde o processo que estou movendo já