Atraso na entrega e falta de resposta sobre compra de Minoxidil Kirkland
Respondida
Terra Nova - PE
13/08/2026 às 21:46
ID: 256427589
Boa noite! Meu nome é Luciano, vim fazer esta reclamação porque comprei um Minoxidil Kirkland por mais de 500 reais na Biofarmas no dia 07 de julho de 2026 e, até agora, não chegou! Entrei em contato e nada deles me responderem. Se não chegar, quero meu dinheiro de volta a qualquer custo! Tenho o comprovante Pix e prints.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:32
Luciano, bom dia
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora no atendimento. Em atenção ao seu direito e para não mantê-lo aguardando na incerteza, atendemos prontamente à sua solicitação de ressarcimento:
O seu pedido foi oficialmente cancelado em nosso sistema e o estorno integral do valor da sua compra foi efetuado com sucesso.
Como o seu pagamento foi realizado via PIX, o valor já foi processado e retornou diretamente para a mesma conta bancária utilizada no momento da compra.
Agradecemos a sua paciência. A sua situação com a Biofarmas encontra-se inteiramente resolvida e encerrada em nossa plataforma com a devolução integral do seu dinheiro.
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento Biofarmas