Atraso no recebimento do código de rastreamento e solicitação de retorno sobre o pedido

Olá, Arychele. Boa tarde!

Pedimos desculpas pela demora no retorno e por você não ter recebido as informações do seu pedido no prazo esperado.

Como você manifestou o desejo de cancelar caso não houvesse uma posição imediata, nós respeitamos a sua decisão e, conforme solicitado, o seu pedido já foi totalmente cancelado em nosso sistema e a entrega foi suspensa.

O estorno do valor integral da sua compra também já foi realizado e enviado para a operadora do seu cartão de crédito. A partir de agora, o processo de devolução do dinheiro passa a ser de responsabilidade do seu banco.

O crédito será lançado diretamente na sua fatura. Dependendo da data de fechamento do seu cartão, esse saldo poderá constar já na próxima fatura ou, no máximo, na fatura subsequente.

Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a ideal dessa vez e agradecemos o seu contato. Se tiver qualquer outra dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Biofarmas