Cancelamento de pedido de Kit Minoxidil por arrependimento, com dificuldade de contato com o vendedor.

Olá, Paulo. Bom dia!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno imediato em nossos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail). Passamos por uma instabilidade pontual em nosso sistema de suporte devido ao alto volume de mensagens, mas a nossa equipe já está trabalhando para normalizar tudo.

Compreendemos perfeitamente o seu direito de arrependimento. Esclarecemos que o seu pedido havia sido faturado e enviado normalmente dentro do prazo contratado, mas como você manifestou o desejo de não dar continuidade à compra, nós já realizamos o cancelamento completo do seu pedido em nosso sistema e já acionamos os Correios para suspender a entrega do pacote.

Como a sua compra foi realizada via cartão de crédito, o estorno do valor já foi solicitado à nossa operadora financeira. A partir de agora, o processo passa a ser responsabilidade do seu banco: a operadora do cartão processa o reembolso e o crédito será lançado diretamente na sua fatura. Dependendo da data de fechamento do seu cartão, esse saldo poderá constar na fatura atual ou, no máximo, na próxima.

A sua solicitação já foi totalmente resolvida por aqui e não há mais nenhuma pendência com a nossa loja.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Biofarmas