Kirkland com coloração transparente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2018 às 14:29
ID: 38760641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, adquiri o produto minoxidil da Kirkland pela biofarma.Conprei ontem (25/09) e a entrega foi muito rápida me entregaram hoje (26/09).A princípio tive problemas com a tampa, abri a primeira vez e depois simplesmente travou, tive que quebra-la para abrir,ate aí td bem, pensei veio tão rápido, quero https://*******ém o líquido dentro da embalagem é completamente transparente , muito diferente dos vídeos que tenho visto com o produto original no qual a líquido é amarelado.
Gostaria de um posicionamento da empresa quando a ideonidade do produto e meu reembolso.
Grata Lívia Oliveira
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Resposta da empresa
27/09/2018 às 10:02
Olá Lívia, tudo bem? Enviamos esta explicação também por e-mail, peço que nos responda por lá se possível pois pedimos alguns dados referente a compra.
Todos produtos comercializados em nossa loja são *******% originais, seja da marca Kirkland, Rogaine, Equate, Centrum, dentre outros. Só neste ano tivemos mais de ******* clientes no Brasil, somos primeiro lugar no Google em pesquisas como Kirkland Minoxidil 5% e possuímos avaliação 4,8 em 5 de nossos clientes.
1)A consistência aguada é devido ao fato que mais de 90% da composição do Kirkland minoxidil (e outras marcas) ser álcool e água, como informado na própria descrição do produto. A oleosidade é sentida levemente.
álcool, glicol do propylene (60%), água purificada.
2)Quanto a tonalidade há uma variação podendo ser mais claro a levemente amarelado (quase translucido), isso ocorre devido a questões químicas relacionadas ao composto minoxidil e lote do produto feito pelo laboratório. Com isso, dependendo do lote de produtos comercializado poderá haver esta diferença de cor não diminuindo a eficácia do produto.
O processo de produção do Kirkland Minoxidil feito pelo laboratório Perrigo é um dos pontos chave para o sucesso da marca, pois conseguem diminuir fatores que incomodam no tratamento que é justamente o cheiro forte, consistência gelatinosa ou excessivamente oleosa e resíduos na pele. Problemas claros no Minoxidil manipulado no qual possui cheiro forte, consistência excessivamente oleosa e deixa resíduos na pele.
Infelizmente aqui no Brasil se criou uma cultura de má informação no qual uma pessoa sem nenhuma formação ou capacitação passa ideias como se fossem verdade causando assim confusão nos consumidores.
Caso o senhor queira verificar a originalidade do produto no site do laboratório Perrigo possui e-mail de contato no qual se informa o número do lote e validade e eles verificam a originalidade do produto para facilitar é só enviar uma foto desses dados.
Todos nossos lotes são verificados junto ao próprio laborátorio Perrigo.
Caso o senhor queira realizar devolução do produto peço que me informe o número do pedido ou nome do cliente que passamos a informações para realizar a devolução como endereço para postagem. Iremos analisar as condições do produto e dar prosseguimento no processo.