Pedido não enviado no mesmo dia e sem resposta do atendimento ao cliente

Olá, Diego. Boa tarde!

Você tem toda a razão em reclamar e o seu feedback é extremamente importante para nós. Pedimos desculpas reais e sinceras por essa situação e pela falta de retorno imediato no WhatsApp. O nosso atendimento via WhatsApp acabou sobrecarregando, mas já estamos reestruturando a equipe para que isso não aconteça mais. Obrigado de verdade por nos alertar sobre isso.

O que aconteceu foi que tivemos um problema pontual na nossa integração de sistemas com os Correios, o que acabou travando a emissão das etiquetas nesses últimos dias. Felizmente, o erro acabou de ser solucionado e a nossa equipe correu contra o tempo para priorizar a sua encomenda!

O seu pedido já foi faturado e embalado, e o carteiro acabou de recolher o seu pacote aqui na empresa. Ele já foi despachado exatamente na modalidade SEDEX que você contratou para chegar o mais rápido possível até você.

O seu código de rastreamento oficial é:

Código de Rastreio: *****

Apenas um detalhe: como o carteiro acabou de levar o pacote da nossa empresa para a agência central dos Correios, o sistema deles leva algumas horas para bipar e atualizar o status no site. Pode ficar super tranquilo que o envio já foi realizado e em breve as atualizações começam a aparecer na tela para você.

Vai dar tudo certo com o seu tratamento, Diego! O produto é excelente e temos certeza de que você terá ótimos resultados. Mais uma vez, desculpe pelo transtorno e obrigado pela paciência e parceria.

Se precisar de qualquer outra coisa, estamos aqui para te dar o suporte necessário!

Atenciosamente,

Equipe Biofarmas