Atrasos Recorrentes
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
12/04/2024 às 14:10
ID: 186137363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço utilização de um medicamento de uso diário, o mesmo é comprado através da Biofase e entregue pela Total Express, e tenho o hábito de me programar para o recebimento de modo que eu possa ter a reposição da minha medicação antes mesmo do termino do anterior.
Respeitar o prazo de entrega apresentado no site do fornecedor é crucial durante o meu tratamento, mas é a segunda vez que a Total Express altera a data prevista para a entrega.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 13:12
Já solucionado.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 12:37
O problema não foi resolvido, apenas responderam minha reclamação depois de muito atraso e consequentemente o maior atraso com uma entrega por parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2024 às 09:29
Bom Dia. Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos atender as suas expectativas de forma plena em seu próximo pedido. Estaremos entrando em contato com a transportadora para alinhamentos de prazo de entrega evitando as repetições dos mesmos ocorridos.