Não entrega o que compra.
Resolvido
Maringá - PR
08/10/2024 às 19:27
ID: 199185935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de 4 frascos de um produto. Enviaram um código de rastreio que aparecia nos correios como não cadastrado. Depois de reclamar, acabou chegando APENAS um frasco. Quero os outros 3, afinal paguei por 4.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 09:52
Bom dia, Santina!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve um extravio na transportadora, o que resultou na falta de parte do seu pedido. Assim que fomos informados, nossa equipe agiu prontamente e já providenciou o envio dos produtos faltantes.
Agradecemos muito sua preferência e compreensão, e estamos à disposição para acompanhar todo o processo e garantir que seu ******* corretamente. Esperamos poder atendê-la novamente em breve, com a qualidade e o cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Biofase
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 14:14
Não gosto quando você tem que brigar para ter o que comprou. Por isso não voltaria a comprar novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/11/2024 às 08:21
Olá, Santina. Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos por qualquer transtorno que tenha enfrentado. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e reforçamos nosso compromisso em evitar que algo semelhante aconteça novamente. Estamos sempre à disposição para atender você com o cuidado e respeito que merece. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.