Não recebi meu pedido, e total descaso da empresa.
Resolvido
Videira - SC
19/11/2024 às 10:27
ID: 202347413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto, era pra ter chego dia 04/11/*******. Mas logo no inicio a empresa não forneceu código de rastreio, nem qual transportadora o produto foi enviado. Esperei ate dia 05, e nada. No site o produto não tinha sido nem despachado. Entrei em contato com a empresa que demora um dia e meio pra responder cada mensagem. So me falaram que o pedido tinha sido entregue. Sendo que não tinha código de rastreio e nem sabia por onde tinha sido enviado. Depois disso entrei em contato novamente. E me falaram que o produto tinha sido enviado. Detalhe, isso ja era dia 08. Quero deixar aqui meu relato com o péssimo atendimento, a péssima gestão de logística, e o total descaso e desinteresse com o problema do cliente.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 08:23
Olá, Marcos. Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo extravio do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante e estamos trabalhando para garantir que situações como essa não se repitam. Já providenciamos o reenvio do seu pedido e estamos acompanhando de perto para que ele chegue até você o mais rápido possível. Agradecemos pela sua paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 09:09
Depois que eu vim ate o reclame aqui, a empresa resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10