Produto não entregue
Respondida
Cotia - SP
11/12/2015 às 09:58
ID: 15823122
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia,
A quem interessar possa:
Fiz um pedido dia 25/11 e ate o momento os meus pedido não chegaram.
Estou acompanhando o cod. de rastreamento e desde do dia (08/12) estão informando que a entrega não pode ser feita por meu endereço estar incorreto...
Conferi meus dados para entrega na minha conta e esta tudo certo..
Meus telefone também, poque não me ligaram???
Agora meu produtos ja estão de volta em São Bento do Sul.
Como faço para resolver esta situação constrangedora....
Espero uma resposta o mais breve possivél
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Resposta da empresa
11/12/2015 às 10:17
Olá Vanessa, bom dia.
Verificamos a etiqueta que acompanhou seu pedido e realmente o endereço está correto.
Deve ter ocorrido algum problema no momento da entrega, nos Correios.
Podemos então fazer novo envio, via Sedex e sem custo adicional ou a devolução do valor pago.
O que for melhor para você.
Mandamos email para dar sequencia no atendimento.
Atenciosamente,
Biofase.