Atraso na entrega de resultado de exame e impossibilidade de contato telefônico
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2026 às 09:22
ID: 246099029
Pela segunda vez, estou com problemas com o resultado de exame, estava previsto para o dia 10/03/2026 e não foi entregue, somente depois de reclamar por esse canal porquê é impossível falar no telefone ***** é que pediram pra que eu refizesse o exame.
Refiz novamente com previsão de entrega em 13/04/2026 e até a presente data não saiu o resultado.
Já fui prejudicada anteriormente por ter ido a consulta sem o resultado e novamente essa empresa não cumpre com o resultado do exame.
Peço urgência explicações no que está acontecendo.
Obrigada.
Vanda
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:32
Olá,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pedimos desculpas pelo ocorrido em relação ao prazo de entrega dos seus exames, bem como pela dificuldade no atendimento. Ressaltamos que essa situação não reflete nossos padrões de qualidade e compromisso com nossos pacientes.
Conforme conversamos, prestamos os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido. Informamos também que seus resultados já foram devidamente liberados e estão disponíveis para consulta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Biofast.
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 09:02
A minha reclamação foi resolvida, já estou com o resultado em mãos, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8