Demora na autorização de exames pelo IAMSPE - Falta de retorno e informações

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

12/03/2026 às 13:37

ID: 243085857

Estou desde o dia 24.02 em contato com eles para saber sobre exames de sangue que preciso fazer pelo IAMSPE e eles não me dão retorno, só falam que estão esperando o setor responsável e nada, mais de 3 semanas nisso, eu preciso de uma resposta definitiva se posso fazer pelo IAMSPE, se eles fazem os exames, preparo etc.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 18:36

Olá

Pedimos sinceras desculpas pela demora em seu atendimento e pelo transtorno causado. Informamos que encaminhamos uma resposta detalhada ao seu e-mail com os esclarecimentos solicitados.

Ressaltamos que a situação relatada não reflete o nosso padrão de atendimento, pois prezamos sempre pela agilidade, clareza nas informações e pela melhor experiência de nossos pacientes.

Aproveitamos para informar que a aguardamos em uma de nossas unidades para a realização da coleta dos exames. Nossa equipe estará à disposição para orientá-la quanto aos procedimentos, preparo necessário e demais informações, garantindo que o atendimento ocorra dentro do nosso padrão de qualidade.

Seguiremos aguardando seu retorno e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe Biofast.

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 14:28

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10