Demora na autorização de exames pelo IAMSPE - Falta de retorno e informações

Resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 13:37
ID: 243085857
Estou desde o dia 24.02 em contato com eles para saber sobre exames de sangue que preciso fazer pelo IAMSPE e eles não me dão retorno, só falam que estão esperando o setor responsável e nada, mais de 3 semanas nisso, eu preciso de uma resposta definitiva se posso fazer pelo IAMSPE, se eles fazem os exames, preparo etc.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 18:36
Olá
Pedimos sinceras desculpas pela demora em seu atendimento e pelo transtorno causado. Informamos que encaminhamos uma resposta detalhada ao seu e-mail com os esclarecimentos solicitados.
Ressaltamos que a situação relatada não reflete o nosso padrão de atendimento, pois prezamos sempre pela agilidade, clareza nas informações e pela melhor experiência de nossos pacientes.
Aproveitamos para informar que a aguardamos em uma de nossas unidades para a realização da coleta dos exames. Nossa equipe estará à disposição para orientá-la quanto aos procedimentos, preparo necessário e demais informações, garantindo que o atendimento ocorra dentro do nosso padrão de qualidade.
Seguiremos aguardando seu retorno e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Biofast.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 14:28
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10