Demora no atendimento prioritário e normal em agência bancária

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.

Esclarecemos que, em razão do feriado ocorrido em 04/06, nossa unidade registrou um volume de atendimento superior ao habitual. Sendo grande parte dos pacientes presentes atendimento prioritário, os quais, conforme determinação legal devem ser atendidos com preferência. Esse cenário impactou o fluxo operacional da unidade e, consequentemente o tempo de espera para os demais pacientes.

Compreendemos sua percepção quanto à demora no atendimento e reforçamos que situações como a relatada são tratadas com a devida atenção por nossa equipe.

Estamos constantemente revisando e aprimorando nossos processos, com o objetivo de continuar prestando um atendimento
cada vez mais ágil, organizado e satisfatório a todos os nossos pacientes.

Reiteramos nossas pedido de desculpas e agradecemos sua compreensão e manifestação, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Biofast.