Exame em atraso
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 13:02
ID: 249397275
Fiz a coleta de um exame dia 28 de março deste ano
Saiu o resultado da biopsia, mas nao saiu ainda o resultado do imunohistoquimico. E nao tenho tido nenhum rescaldo do laboratório.
Isso é um descaso com a saúde de alguém que precisa iniciar um tratamento para a doença nao progredir.
Aguardo resposta
Protocolo do exame: *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:10
Olá, Sra. Tatiane Eufrásio
Lamentamos o transtorno causado e todo o estresse enfrentado em relação ao resultado da Sra.
Informamos que o laudo já se encontra disponível para sua visualização.
Ressaltamos que o resultado estava previsto para o dia 10/06/2026, portanto, o prazo ainda não estava em atraso. No entanto, compreendendo a situação apresentada, priorizamos sua solicitação e realizamos a liberação do laudo, que já está disponível para consulta.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e/ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Biofast.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:28
O segundo prazo foi dia 10/06
O primeiro era 30/04.
Assim fica facil dizer que atenderam dentro do prazo. Mas enfim
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:31
Experiencia pessima, porque se eu nao fosse atras pra ter o resultado liberado, so Deus sabe quando seria.
Atendimento por telefone e email nao resolveu nada, ate ir ao hospital cobrar uma providencia eu tive que ir. Entao, espero nao depender desse laboratorio mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3