Exames de T4 e TSH não entregues na data prevista, impossibilitando consulta de retorno e atendimento falho.

Question

Minha filha realizou os exames de T4 e TSH na UBS no dia 09/03/26 e estes estavam com previsão para dia 13/03. Por fim, ela tinha consulta de retorno para ver esses exames no próprio dia 13/03 e até agora não saiu. A gente manda email e ninguém responde, tenta ligar e a URA de atendimento não reconhece as opções quando a gente digita.. Ela perdeu a consulta e nada dos exames, isso pq são exames simples. UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado na liberação dos resultados da sua filha.

Compreendemos plenamente a frustração diante do atraso, situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Informamos que os exames já foram liberados e estão disponíveis para sua consulta. Reforçamos que estamos adotando medidas para aprimorar nossos processos internos e canais de comunicação, a fim de evitar recorrências.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Biofast.

Exames de T4 e TSH não entregues na data prevista, impossibilitando consulta de retorno e atendimento falho.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor