Impedida de realizar ultrassom por atraso de 5 minutos, clínica sem empatia e desrespeitosa com gestante
Respondida
Carapicuíba - SP
26/05/2026 às 16:29
ID: 249746737
Hoje trouxe minha filha para realizar seu último ultrassom, já com 34 semanas de gestação, um momento tão importante e esperado. Infelizmente, fomos impedidas de realizar o exame porque o agendamento era às 16h e chegamos às 16h05.
Além da falta de empatia com uma gestante, a forma como fomos tratadas pela clínica foi extremamente desrespeitosa. Entendemos regras e horários, mas atendimento humanizado também deveria fazer parte de qualquer serviço de saúde. Saímos decepcionadas com a falta de compreensão e acolhimento em um momento tão delicado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:32
Olá,
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido na nossa unidade. Conforme conversado Identificamos que foi realizado a remarcação do seu exame e entendemos o impacto que essa situação pode causar.
Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que todo o processo ocorra corretamente até a entrega do resultado. Também reforçamos internamente as orientações junto à equipe da unidade, pois situações como essa não condizem com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Agradecemos pelo seu apontamento, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biofast.