Ninguem atende o telefone
Em réplica
São Pedro - SP
28/05/2026 às 13:52
ID: 249946779
Estou tentando entrar em contato pelo telefone e pelo chat desde ontem para tirar uma dúvida e desmarcar o meu exame de colposcopia, mas ninguém atende. No telefone, ficamos mais de 20 minutos esperando até desistir e desligar. Meu exame de colposcopia seria hoje às 13h40, mas não consegui fazer o cancelamento por falta de atendimento. Outra pessoa poderia ter aproveitado o meu horário, já que eu iria desmarcar. Péssimo atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:11
Olá,
Lamentamos profundamente o transtorno causado pela dificuldade em nosso atendimento telefônico e via chat. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar nossos canais de atendimento.
Esclarecemos que, apesar da impossibilidade de realizar o cancelamento previamente, a vaga do exame não foi perdida, pois conseguimos realizar um encaixe na agenda para outro paciente.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada e seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Biofast
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 06:09
Estou tentando entrar em contato para remarcar os exames, ninguém atende fico mais de 20 minutos no telefone,o problema continua.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 06:54
Estou tentando entrar em contato para remarcar meu exame, mas fiquei mais de 20 minutos aguardando atendimento por telefone e ninguém me atendeu. Peço, por gentileza, que entrem em contato comigo, pois não estou conseguindo realizar o contato pelos canais disponíveis.