Paciente do IAMSPE reclama de falta de retorno e descaso no atendimento via WhatsApp
Resolvido
Arujá - SP
30/05/2026 às 11:29
ID: 250110157
Sou um paciente do IAMSPE.
Entrei em contato pelo serviço de atendimento via whatsapp e fui atendido hoje. Expliquei algumas situações sobre exames que necessitava agendar e a última resposta do atendente foi, "aguarde enquanto verifico". Às 9:40hs
Até agora estou sem resposta do mesmo. Já são 11:20 e o atendimento vai até às 12:00hs
Vale lembrar que já é a segunda vez que passo por isso.
Considero falta de respeito e ética profissional
Sem mais,
*****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:13
Olá,
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos sua manifestação e informamos que realizamos tentativa de contato por meio do WhatsApp na data de ontem, com o objetivo de prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento. No entanto, não obtivemos retorno efetivo.
Reforçamos que prezamos pela qualidade e agilidade no atendimento aos nossos pacientes e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado.
Pedimos, por gentileza, que retorne nosso contato pelos canais de atendimento para que possamos atendê-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer duvidas.
Atenciosamente,
Equipe Biofast.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:40
Fiquei sabendo que o sistema está derrubando o atendimento. Então, é preciso resolver isso para não cair a qualidade do atendimento. Obrigado pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6