Resultado de Exame Pendente - Dehidroepiandrosterona (DHEA) - Unidade Tatuapé
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 21:38
ID: 249662709
Olá boa noite!! Me chamo *****,***** ,realizei uma coleta de sangue na unidade Tatuapé 13/05/2026 e o Resultado dos exames no protocolo dia 20/05/2026, porém faltou o resultado DEHIDROEPIIANDROSTERONA-DHEA, HOJE é dia 25/05/2026 , ja liguei várias vezes na central ,atendentes fala que no dia seguinte estará liberado e nada, tem uma consulta amanhã 26/05 e preciso deste exame com urgência, espero um retorno o mais breve possível ,isso é inadmissível. Obs paguei particular todos os exames, para acontecer isso e ninguém resolve.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:15
Olá,
Lamentamos profundamente o transtorno causado em razão do atraso na liberação do resultado do exame DHEA, bem como todo o desgaste enfrentado decorrente dessa situação.
Compreendemos plenamente sua insatisfação, especialmente considerando que os exames foram realizados de forma particular e que o prazo inicialmente informado não foi cumprido conforme previsto.
Por se tratar de um exame de análise mais complexa, infelizmente ocorreu um atraso pontual em seu processamento e liberação.
No entanto, informamos que o resultado já se encontra disponível e liberado para visualização.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Biofast.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:24
Boa tarde!! Sim hoje foi resolvido meu problema porém tinham que ser mais transparentes nas respostas, quando ligava e os atendentes não passava uma data precisa, tratando-se que já tinha alguns dias atrasados! Fica um sugestão! Trata-se o paciente em uma situação de atraso ou que seja, igual foi tratado depois de resolvido o problema, se desculpando e ficando a disposição para quaisquer esclarecimentos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3