Pedido não enviado, solicitação de cancelamento pendente e demora na entrega.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado. Conforme verificado em nosso atendimento via WhatsApp, essa foi a única conversa registrada, e assim que recebemos a solicitação de cancelamento, o pedido n ***** foi prontamente encaminhado ao nosso setor financeiro para as devidas tratativas.

Ressaltamos que o pedido ainda não havia sido enviado no momento da solicitação, justamente para evitar qualquer prejuízo ao cliente. Os prazos de cancelamento e estorno seguem os procedimentos internos e os meios de pagamento utilizados, podendo levar alguns dias para conclusão.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando a finalização do processo até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Biofios Profissional