Biofisic - Rede de Academias

Reclamar dessa empresa

Poços de Caldas - MG

25/06/2026 às 00:52

ID: 252291453

Surgiu uma promoção nessa academia, uma promoção de amigos, um amigo que treinasse lá te enviava o link e por ele você se inscrevia, no link em letras grandes e garrafais dizia que o mês era por 0,99 centavos, eu que estava procurando uma academia e nunca tinha treinado antes fui na biofisic de ***** para ver como era, paguei os 0,99 centavos e enviei para a minha mãe também, para eu ter outro mês grátis, que era o que eu teria se também indicasse um amigo.
Eu e minha mãe fizemos a inscrição pelo link, entretanto a minha mãe não foi treinar lá, não foi lá nenhuma vez e nem sequer assinou contrato nenhum com a academia pois só tinha efetuado a compra para me ajudar com outro mês por 0,99 centavos, além do mês que eu já tinha por ter me inscrito pelo link promocional.
Fui lá na academia com o meu namorado que já treina lá a mais tempo e quem me enviou o link, falaram para mim que eu tinha que assinar um contrato para usufruir da academia aquele mês pela promoção, e eu assinei o contrato. Logo que assinei disse a ela que eu teria dois meses pelo preço promocional e não um, já que a minha mãe havia se inscrito pelo meu link, ela disse que não era assim e que eu só teria outro mês grátis se ficasse lá pelo menos 4 meses pagando a mensalidade inteira, fiquei já me sentindo enganada mas deixei pra lá e disse que tudo bem.Fui lá e treinei alguns dias, um dia que estava lá disse para uma das recepcionistas que ao acabar o período promocional eu iria fechar esse plano e seguir com o meu gympass que ficava mais barato pois eu estava lá esse mês promocional realmente para conhecer a academia e ver se eu iria gostar e me adaptar. Ela disse que tudo bem, que era só pagar mais uma parcela, na hora não havia me tocado ainda porque eu também já havia assinado o contrato e ninguém havia me dito nada, então só imaginei que tinha entendido errado. Perto de vencer o dia da promoção enviei mensagem dizendo que eu iria cancelar esse plano pois não iria seguir pagando o valor normal, pois não tinha condição financeira para isso no momento, disse que havia gostado do local e que queria continuar, e que abriria o contrato com gympass depois, ela disse para eu ir lá pessoalmente cancelar o plano. O dia de pagar chegou e caiu no meu cartão o valor de ***** para ser pago, e também no cartão da minha mãe, que nem lá tinha ido e que não havia assinado nenhum contrato com eles, sendo que no contrato deles diz que para eles cobrarem o valor inteiro era mediante aquele documento assinado, documento esse que minha mãe nem assinou, sendo assim eles não poderiam simplesmente cobrar ela, cobraram. Não assumiram o erro e fizeram parecer que eu enganei a minha mãe, a mesma enviou um áudio desmentindo isso e deixando claro que a promoção não dava todas as informações de maneira correta e que ela merecia seu dinheiro de volta, com muito custo eles extornaram para ela, mas sem assumir realmente que erraram. Mais tarde no mesmo dia fui na academia, no dia marcado, expliquei toda a situação e simplesmente me disseram que o erro era meu mesmo de não ter lido tudo, e que não poderiam fazer nada, eu questionei alegando que no dia que eu fui assinar o contrato só falaram sobre como a academia era boa, e não me falaram sobre esse valor adicional e como funcionava, elas me disseram que se eu tivesse feito a compra presencial teriam dito mas como foi online não teriam a necessidade de dizer, que imaginam ser óbvio que eu sabia sobre tudo, entretanto nessa mesma conversa uma delas me confessou que isso já ocorreu outras vezes com mais pessoas e que eu não era o primeiro caso, então elas sabem que não é óbvio, sabem que é algo que acontece, que não está claro e que elas também não falam quando estamos lá assinando o contrato, e ainda assim continuam fazendo isso com as pessoas. Disse para uma delas que claramente isso era agir de má fé, ela concordou comigo e disse que eu precisava entender que é o "marketing" deles e que se eles colocarem o valor grande em destaque as pessoas não iriam querer a promoção, eu aleguei que as pessoas devem saber das informações completas para aí sim escolher se querem ou não seguir com a tal "promoção". Por fim, disse que eles deveriam mudar isso pois sabiam que estavam agindo de maneira "malandra" e que se isso que aconteceu comigo também aconteceu outras vezes eles sabiam que isso é comum e ainda assim não querem mudar o mal entendido. A promoção dava a entender que era o mês por esse preço para trazer um amigo para conhecer a academia, esse valor a mais de pagar a partir do momento que você compra a promoção, para você saber dessa informação teria que clicar em um outro link para aí sim ler essa informação, eles não deixam claro em nenhum momento, não me ajudaram de nenhuma forma e disseram que eu deveria pagar pois o erro foi meu e que eu deveria entender o lado de venda deles. Disseram que iriam acionar o financeiro hoje, dia em que eu fui lá e que abriu o novo mês, entretanto nenhum financeiro até agora entrou em contato comigo e o dia também está acabando. Estou até com medo de além dos ***** para sair de lá que tenho que pagar mesmo que eu não treine, não usufrua, e também é um absurdo pagar um valor desse só para sair do local, eles ainda decidirem me tirar de trouxa de novo e querer me cobrar duas vezes esse valor como se ***** reais fosse de aviso prévio e mais ***** reais fosse para finalizar o mês. Essa academia é mal intencionada e sabem o que fazem, tem consciência que as pessoas acabam sendo enganadas e fazem mesmo assim, não é como se fosse a primeira vez e o erro fosse apenas meu de não procurar até achar sobre esse valor. Isso já aconteceu outras vezes e eles continuam fazendo da mesma forma para que as pessoas caiam sim nisso. Se alguém participar dessa promoção, espero que não cometa esse erro e procure em cada canto do site até achar a verdade dos fatos, e que nem treine em um local tão mal intencionado e sem explicação de nada.