Cobrança de multa indevida após promessa de cancelamento sem custos adicionais
Respondida
Itajubá - MG
13/07/2026 às 18:50
ID: 253815403
Assinei o plano com eles dizendo que a hora que eu quisesse poderia cancelar sem cobrança a mais e agora estão cobrando um valor dizendo que e multa de cancelamento.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:41
Olá, Luccas!
Recebemos a sua mensagem e agradecemos por nos informar o ocorrido.
Entendemos a importância de esclarecer todas as informações sobre o seu plano e, por isso, nossa equipe entrará em contato com você para verificar o seu caso, conferir as condições da contratação e explicar detalhadamente como funciona o processo de cancelamento.
Nos colocamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e buscar a melhor condução para a situação.