Biofisic - Rede de Academias

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Ouro Fino - MG

22/06/2026 às 12:40

ID: 251673991

Desde segunda-feira (15/06), não consigo realizar o check-in na academia que frequento regularmente, a Biofisic Fátima, em Pouso Alegre/MG, pois ela simplesmente deixou de aparecer como opção na plataforma.

Hoje já completam 3 dias desde o início do problema e, até o momento, nenhuma solução foi apresentada. A própria academia abriu um chamado junto à plataforma para reportar a falha, mas, mesmo assim, a situação permanece sem resolução.

Esse problema não prejudica apenas os alunos que dependem do check-in para acessar a academia por meio do benefício contratado. Ele também impacta diretamente o funcionamento do estabelecimento, gerando transtornos no atendimento, aumento da demanda para a equipe explicar a situação aos clientes, perda de tempo, possíveis prejuízos financeiros e insatisfação tanto dos alunos quanto da própria academia.

É preocupante que um problema que afeta diversos usuários e um estabelecimento parceiro permaneça sem solução por tantos dias. Solicito uma resolução urgente, um posicionamento claro sobre a causa da falha e uma previsão concreta para a normalização do serviço.