Total insatisfação
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2023 às 14:23
ID: 164472963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui integrar minha total insatisfação com a bio kids da Bio fisio que são a mesma clínica porém no CNPJ consta como Bio fisio
Ano passado entrei em contato com eles para terapia pro meu filho método aba com encaminhamento do convênio tudo certinho, entrando em contato pelo WhatsApp me mandaram fazer um cadastro fiz o cadastro informei que tinha feito logo em seguida me pediram a foto da carteirinha do meu filho me disseram que não tinha horário para aguarda na fila ok isso em setembro do ano passado beleza quando foi em abril entrei em contato dinovo eles me informaram que estava sendo chamado os pacientes do mês de dezembro e falei não tem como pq fizemos o cadastro em setembro pediram a carteirinha novamente e nos informaram que não estavam no sistema que iria ter que fazer dinovo e esperar.
Deixo aqui minha total insatisfação meu filho precisando de terapia e nos deparamos com isso e tenho todas as provas aqui comigo
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Resposta da empresa
11/05/2023 às 17:39
Olá Tatiane, espero que você esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pela insatisfação que você e seu filho têm enfrentado em relação aos serviços da BioKids.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à qualidade do nosso atendimento e ao aumento da demanda, estamos enfrentando um volume significativo de pacientes que buscam os serviços da clínica e prezamos pela qualidade do atendimento, de nada serve uma clínica cheia de clientes que não evoluem.
Estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa situação e garantir um atendimento eficiente a todos. Solicitamos que entre em contato com o nosso departamento Comercial para que possamos analisar as suas informações e tentar encontrar uma maneira de solucionar o seu problema, WhatsApp:*******.
Estamos no seu aguardo.
Att,
Equipe Biofisio