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Palhoça - SC

11/04/2024 às 10:42

ID: 186544861

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Entrei em contato com a academia porque precisarei cancelar devido a uma mudança de endereço. Eu esperava ter que pagar uma multa, já que o contrato era anual. No entanto, para minha surpresa, ao entrar em contato com a academia, descobri que teria que pagar o valor total do contrato até o final. Isso ocorreu porque, ao solicitar o cancelamento, o preço que era descontado mensalmente do meu cartão, de ******* reais, que segundo eles "era um preço promocional", passaria para o valor original de ******* reais. A atendente fez um cálculo confuso e me informou que não precisaria pagar multa, mas o valor já pago não seria devolvido e eu teria que continuar pagando as parcelas de ******* reais até setembro, mesmo com o contrato cancelado.

Solicitei uma cópia do contrato assinado, pois não o recebi quando assinei, mas outra atendente me informou que não tinham o contrato em mãos, pois era um documento com dados pessoais e estava guardado em outro local. Ela ofereceu me enviar um arquivo padrão da academia, o que obviamente não aceitei. Até agora, estou aguardando o envio do documento assinado para buscar meus direitos.

Como mencionei, entendo a cobrança de uma multa de 10% sobre o valor dos meses restantes para encerrar o contrato, mas pagar o valor integral de um ano é decepcionante.