BIOGEN não entrega produtos em compra com pagamento antecipado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

13/07/2017 às 19:11

ID: 27469225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 04/05/*******, compramos, pelo site https://*******, plásticos (microtubos, ponteiras, placas, caixas). Após o pagamento, no dia 04/05/*******, recebemos a NF em nome de BIOMOL (LF Santos - Ribeirão Preto). O prazo de entrega era de 10 dias, mas passados 70 dias ainda não recebemos os produtos já pagos e a cada contato que fazemos com a empresa recebemos uma desculpa diferente, sem solucionar o problema (entregar o pedido já pago). A empresa vende através de uma página Biogen (também tem uma página BIOMOL) emite nota como BIOMOL. Dados da "empresa": BIOGEN / BIOMOL (LF Santos - Ribeirão Preto). Endereço: Av. Dr. Antonio Uchoa Filho, ******* - Jd. São Luiz - Ribeirão Preto - SP - CEP: 14.**************. Fone:*******. *******:*******2. CNPJ: 05.*******.*******/*******44.

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Resposta da empresa

04/08/2017 às 11:16

Entregamos as mercadorias compradas pelo Prof. André Paulo Nascimento em 22/07/*******. Pedimos a ele, mais uma vez, desculpas pelo atraso ocorrido.

Consideração final do consumidor

04/08/2017 às 13:17

Recebemos o *******, embora com atraso. Após o contato com o ReclameAqui a empresa resolveu de forma objetiva e rápida a situação, sem bastante atenciosos. Quanto a fazer novas compras com a Empresa, achamos que sim (a empresa tem preços competitivos), desde que o pagamento seja realizado após a entrega da mercadoria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6